中心简报2008年第1期

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中心办公室

　　1. 更新理念：从偏重简单办文办事转变为既办文办事又出谋划策；从简单传递信息转变为既传递信息又综合处理信息；从被动服务转变为主动服务。
　　2.增强工作能力：独立处理和解决问题的能力(能解决的矛盾，就不上交。领导明确指示的，就抓好落实)；提升处理事务的能力（办事重落实、办文重质量、办会重圆满）；提升辅助政务的能力（为领导提供有价值的建议，提供备选方案）；提升综合协调的能力；提升与同事和谐相处的“软能力”（做好“服务员”）。
　　3. 进一步提高写作水平：形式美：行云流水、玲珑剔透（语言、结构）；内容美：论证严密、刚柔相济（立意、逻辑）前提：厚积薄发（知识的积累和能力的准备）。
　　4. 提高工作效率：能今天办的事情不要拖到明天；科室提出的报告要及时回应；领导交办的事情要及早落实，及时反馈。
　　5. 增强责任感：对工作负责———积极主动做好每一件事：要以高度负责的态度对待每一项工作，无论做什么事，态度决定高度，即使是小事，也要做得最好。对领导负责———落实领导决策到实处：不走样；求实效；重反馈；敢于反映实情讲真话。既报喜又报忧，为领导提供有价值的建议。对自己负责———善用办公室的资源，不滥权。
　　6. 构建和谐团队：加强办公室文化建设，用合理的机制激励人，用人性化的管理塑造人，努力营造民主、勤政、和谐的良好氛围，带头建设一个和谐、文明的办公室环境。人格上相互尊重，相互理解；心理上相互包容，相互信任；在技能上取长补短；在工作上相互补台；在行为上相互影响；在利益上相互依存。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　党委办公室

　在党委直接领导下，执行党委指示，贯彻思想建设、组织建设、作风建设的决议。加强党员的教育、管理，对组织发展、组织生活进行规划、检查和落实。指导支部建设，使全体党员的党性、党风、党纪得到进一步增强。
　为领导全面掌握情况，科学决策，正确部署工作，发挥好政治核心作用服务。
1．增强服务意识
　　健全科室管理制度；深入基层，主动为临床一线服务；提合理化建议，供领导参考；加强理论学习，提高管理水平。
2．改善服务态度
　　树立全局观念，主动配合中心工作；加强科室沟通，工作不推诿；热情为科室和党员服务。
3．提高服务质量
　　加强计划性，科室管理严谨规范；加强操作性，全院性的工作设计合理，安排得当；加强时效性，《中心简报》坚持每月出版，宣传橱窗和网页及时更新。加强纪律观念，严格请示汇报。坚守岗位，随时待命，圆满完成各项工作。
4．提高服务效率
　　及时准确地输送各种数据和材料；做好上传下达，催办督办；积极开展调研，做好协调工作。注意总结经验，发表管理文章，推动工作。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　监察科

一、创新教育形式，开展反腐倡廉教育
　　1. 结合开展各种专项工作及纪律教育月活动，努力提高教育的针对性和实效性。
　　2. 规范招投标工作，安排中山大学招投标管理中心负责人进行专题培训。
　　3. 定期在《中心简报》上刊登病人表扬信及职工上交红包情况。
二、健全和落实制度
　　1. 逐步完善耗材等采购和使用以及工程建设管理方面的制度。
　　2. 会同相关科室对执行制度情况进行检查，进一步促进各部门认真执行制度的风气。
　　3. 按照《缺陷管理规定》，严肃处理违规行为，通过责任追究强化落实制度。
　　4. 发挥民主监督作用，做好对院务公开制度落实情况检查。
三、加强效能监察，保证权力正确行使
　　1. 会同其他科室不断探讨拓宽网上竞价招标范围，力求做到既公平公正，又提高工作效率。
　　2. 加强和完善招投标工作的监察，继续做好基建工程等招标项目监督。
四、实事求是，认真做好信访和查处工作
　树立“查实问题是成绩，澄清是非也是成绩”的办案理念，做好以下工作：1、认真处理群众来信来访。针对发现的问题，及时整改。对不实投诉则进行澄清。2、重视对信访举报的核查，严格把握政策界限，提高办案质量和效率。3、把处理信访举报与开展思想教育相结合，做好警示教育和诫勉教育。
五、加强自身建设
　　努力学习十七大会议精神，增强工作的前瞻性、系统性和主动性。坚持党性原则，积极顺应形势变化，延伸拓展新领域，改进工作方法，探索新的监督形式和渠道，更好履行职能。努力塑造“可亲、可近、可信”的纪检监察干部形象。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　科研科

1. 提高现代化管理水平
　　建立一个内容和形式都比较完善的科研信息网的建设，加强对科研成果和学术动态的宣传，使科研网成为加强和规范科研管理的重要手段；启动科研管理系统，对包括科研人员、科研经费、科研项目、科研成果等各种科研资源进行系统化规范化管理。
2. 组织技能培训，提高理论水平，提升标书质量，提高项目中标率
　　重点孵化大项目，力争省部重大项目、重点项目，整合优势，争取团队基金；争取成熟项目中标；重视多学科结合的应用基础研究，提高可持续发展能力；以5010项目为契机，提升临床研究水平。
3. 加强国际科技合作
　　重视实质性的合作，开展高水平的原创性研究工作；通过与国内外高校和科研单位联合开展攻关与项目研究，促进合作实验室建设；通过实质性合作，促进人才培养；学习借鉴国外先进的科研管理与激励机制。
4. 加大力度继续促进临床基础的结合，营造健康的学术氛围，培养和造就青年骨干，加强自身队伍的作风建设。

　　　　　　　　　　　　　　　　　医务质控科

1. 狠抓各项医疗核心制度的落实情况
　　针对2007年医疗质量交叉检查发现的问题，抓好相关制度的执行落实。联合多部门开展专项检查，着重检查运行病历、知情同意制度执行情况、术前讨论制度执行情况、死亡病历讨论情况、疑难病历讨论情况、抗菌药物合理使用情况以及公医、医保病人管理情况等。
2. 充分利用新的信息系统，加强网上监控
　　在医务质控科终端机安装医疗质量监控软件，设立各种指标的“预警”值，如：术前住院日、术后住院日、药费比例、自费比例等；严格控制患者住院费用、自费比例，及时了解各科病人治疗情况，保障合理检查、合理用药、合理治疗；及时发现医疗纠纷苗头，及早干预。并将全院的医疗资源使用情况进行监控，必要时进行资源调配。
3. 加强死亡病历及重大治疗讨论的管理
　　各临床科室在举行死亡病历讨论及重大治疗讨论前2天须将患者住院情况及抢救情况报医务质控科，医务质控科根据情况抽调其他科室相应专家参加讨论，帮助发现问题并提出整改意见。
4. 加强非肿瘤急症的诊治培训
　　定期邀请广州各大综合医院的专家来我院举办讲座，加强非肿瘤急症的处理；针对与肿瘤病人相关的多见病，拟抽调高年资主治或低年资副教授前往相关医院进修学习。
5. 组织修订单病种诊疗规范
　　改进诊疗方案，保证单病种诊疗规范的先进性、科学性、系统性和示范性，使肿瘤的临床诊治及基础研究等方面再上新台阶；协调组织现行的10大单病种全部开展多学科联合门诊工作。
6. 开展全方位、多途径、多层面的医疗安全及质控教育工作
　　定期举办医疗法律法规、维权自律及医疗安全讲座，组织医务人员认真学习卫生法规及医疗纠纷防范与处理的方法，加强依法行医法制观念，增强防范医疗差错事故的能力。建立新的病历书写指导思想。
7.继续组织协调相关科室做好医疗业务拓展工作
　　最大程度解决影响医疗业务发展的“瓶颈”。
8. 研究医保、公医政策，对照服务协议加强医保、公医管理
　　不定期进行自查工作，保障参保病人及医院的合法权益。
9. 做好二个参谋
　　（1）全面了解医院的医疗运作情况，为医院的医疗政策决定做好参谋。（2）及时深入临床一线，宣传医疗管理制度和相关法律法规，做好临床科室及个人的医疗纠纷防范及处理的参谋。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人事科

目标
　　有计划地对人力资源进行合理配置。
　　进行职工培训与开发。
　　通过薪酬制度和激励机制的设计, 激发职工的潜能。
　　取得较高的绩效水平。
　　达到较高的职工满意度。
　　确保中心战略目标的实现!
理念
　　以事物为中心的管理转向为以职工为中心的管理。
　　人才队伍建：
　　通过规划、组织、调配、招聘等方式，为中心配置一定数量和素质的人才。
　　通过各种方法和途径，有计划、有系统地进行职工的培训与开发工作。
　　做好人员甄选、使用、晋升、考核和奖惩工作。
　　提供一条龙的服务、管理与协调。
劳资工作：
　　继续深化收入分配制度改革，落实岗位设置。
　　完善中心各类工资、福利方面的政策、规定。
　　及时调整落实职工工资、津贴、补贴。
社会保险工作：
　　严格按照国家、省有关规定执行。
　　保障职工利益，解决职工后顾之忧。
　　离退休人员工作：
　　主动热心为离退休职工服务
　　积极组织离退休职工活动
　　设立专职管理人员
博士后工作：
　　制订中心博士后招收计划，做好博士后的进站、在站、出站等日常管理工作。
人事管理系统维护：
　　做好中心人员信息的收集、汇总、统计、管理和利用工作，并进行分析；
　　为中心的人力资源工作提供参考和依据。
档案管理工作：
　　按规定开展档案材料的收集、汇总、归档、整理、保管和使用。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　教务科

　　1.在上级部门及中心领导下，组织实施医学本科生、长学制医学生（七/八年制）、进修生、继续教育、住院/专科医师培训等各个层面的教学工作，布置落实各科室认真完成各项刚性教学任务。
　　2.不断探索并逐步完善各项教学管理规程，更新教学管理理念，为提高肿瘤学医学教育质量，努力提供与中心定位相匹配的更加到位的教学管理服务。
　　3. 按照学校评估中心统一部署，组织完成《肿瘤学》课程本科迎评各项准备工作，迎接2008年5月份的教育部评估专家组进校评估。
　　4. 进一步加强师资队伍建设，工作重点将放在“怎样提高教师的教学水平”方面。
　　5. 做好教学基本规范指导资料的建设，制（修）订各种层面的教学大纲、教学目标及培养方案。组织制定八年制《肿瘤学》课程教学大纲、教学目标及临床定向实习培养方案；修订肿瘤学专科进修医生培养方案；重新审视肿瘤专科医师培训方案及管理办法，客观评价其优势与不足，组织专家修订更加完善合理、更具科学可行的培训方案及管理办法。
　　6.加强教材建设，为教育部“十一五”规划教材（《临床肿瘤学》）及卫生部“十一五”规划教材（《肿瘤学》）第三版的顺利完成提供必要的行政及后勤保障服务。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　护理部
　
　　医院护理部是负责全院护理行政管理和业务管理的机构。根据医院总体发展规划以及广东省护理事业5年发展规划，确定我院的护理管理工作思路如下：
一、护理服务与护理质量的管理
　　1．加强护理质量的管理与持续改进。
　　经过三年医院“管理年”的促进，我院护理管理的各项规章制度已基本完善。在今后的工作中重点是抓落实，按照《护理管理工作规范》的要求，更好地落实交接班、分级护理、查对、查房、会诊、危重病人抢救、缺陷与纠纷登记报告等核心制度。
　　2. 创建优质、卓越的护理服务品牌。
通过选派人员外出学习，举办护理服务系列讲座等方式更新护理人员的服务理念，创建优质、卓越的中大肿瘤护理服务品牌。
二、护理人力资源的管理
　　1. 从身份管理过渡到岗位管理。
　　要实现岗位管理必须建立完善的护理人员层级管理制度，设立专科护士、高级责任护士、初级责任护士、助理护士等不同的层级岗位，给予不同的工作权限和待遇，各自履行不同的职责和工作任务。
　　2.完成各科护理人员定岗定编。
通过测定各科的护理工作时数，按照一定的公式计算出各科护士的核定人数的方式来完成各科护士的定编人数。
　　3.完善与建立护理人员的激励机制与淘汰机制，达到鼓舞护士的士气、增强凝聚力和鞭策后进的目的。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　研究生科

1.做好研究生招生改革工作
　　(1) 进一步做好研究生培养机制改革，实行以科学研究为主导的导师负责制和导师资助制。
　　(2) 探索临床型硕士生与专科医师培训相结合的途径。
　　(3) 走出院系、走出校门，做好招生宣传工作。
2. 提高研究生培养质量
　　(1) 修订肿瘤学、分子医学（博士生、硕士生）培养方案。
　　(2) 做好研究生培养工作过程管理，加强开题、预答辩的监督，防止走过场现象。
　　(3) 不断完善和更新肿瘤学试题库。
　　(4) 完善硕士研究生临床能力考核方案，逐步达到标准化。
　　(5) 制订相关轮科制度，提高轮科质量，便于科室管理及考勤。
　　(6) 督促检查研究生在读期间论文发表的情况，建议对高质量文章作者以物质奖励。力争我中心研究生全国优秀百篇论文奖“零”的突破。
3. 做好导师的遴选与培训工作
　　在导师遴选工作中严格把关，并以专题讲座等形式对新老导师进行培训，建立导师交流平台，提高导师教学水平。跟踪导师培养质量，对培养质量高的导师在招生指标分配上给予倾斜。
4. 协助研究生的党建、思想政治工作
　　(1) 建议每级配备一名辅导员（兼职），负责该级研究生的思想政治工作。
　　(2) 进一步支持研究生会开展工作。
5. 行政管理数字化
　　行政管理工作进一步科学化、信息化、规范化，全面试行使用校务管理系统和就业管理系统对研究生招生、学籍、答辩和就业等进行管理。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　工会
一、工会工作的主线、格局
　　“二点”、“一线”
　　把实现好、维护好、发展好职工群众的合法权益作为工会工作的出发点和落脚点。
把与时俱进、履行职责、求真务实、构建和谐作为工会工作的主线。形成党委领导、行政支持、工会运作、各方配合、职工参加的良好局面。
二、坚持服务方向
　1. 围绕中心，服务大局，增强工作的全局性。
　2. 始终服务于职工、会员。
　3. 发挥好“联系职工群众的桥梁和纽带”作用。
三、牢固服务观念
　1. 以人为本，服务主体：把尊重人、理解人、关心人、帮助人贯穿于工会工作始中。
　2. 以人为本，体现职能：探索建立职代会常务工作机制。
　3. 以人为本，构建和谐：建设和谐医院与医院文化建设紧密结合，着力提高工会活动的文化内涵。
四、增强服务意识
　　努力为会员、职工
　　解难事———探索建立本中心由职工捐资的“帮扶基金”。
　　办实事———继续办好“职工之家。
　　做好事———努力做好职工最关心、最直接、最需要的事。
五、提高服务能力
　1. 发挥工会工作的“四个作用”。
　2. 探究工会工作特点及符合实际的规律。
　3. 依法建会、治会、维权。
　4. 工作求真务实，干党政所需、职工所求、工会所能的实事。
　5. 加强自身建设，始终保持正确的政治方向，加强学习，提高工作水平，推进工作民主化、群众化。增强责任和创新意识，推进工作协调、持续、健康发展。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　财务科

一、转变观念， 2008年工作的两大主题：管理、服务
　1. 从算帐、记帐、报帐转变到用帐、析帐，从传统会计向管理会计转变，加强财务管理。
　2. 先有“为”才有“位”，这个“位”就是“影响力”，是参与管理的能力。
　3. 管理出效益，对内：通过财务分析，经济预测等，为管理层出谋划策。对外：精通业务、熟悉政策、与各政府职能部门保持良好的互动，为医院争取最大利益。
　4. 全方位提升财务服务，包括服务态度、服务质量、服务能力以及服务技巧等等，提供优质服务。
二、工作改进与设想
　1. 严格执行财务法规，加强内部控制，保证资金安全。从岗位和环节上杜绝管理漏洞：采取“五级核查制”，班组长清查当日交款→收入复核→票据稽查→收费核查→现金突击盘查。
　2. 改进业务流程，重新进行岗位分工，定员定岗，制定财务岗位工作说明书，人手一册。
　3. 加强业务培训，提高专业水平。拟开展各种业务培训和技能竞赛，如：部、省级的会计培训及专业讲座、继续教育培训、经济事例讨论等、科室业务技能大赛。
　4. 强化服务意识，提高服务能力。待新的HIS系统运行稳定后，将制定质量考核细则，强化考核工作绩效。

　　　　　　　　　　　　　　　　　基建科
　
一、做好十个字：安全、质量、进度、节约、廉洁。
　1. 安全：基建行业是高风险、易发生重大事故的行业，安全施工是首位。要杜绝一切事故的发生，我科人员责无旁贷。
　2. 质量：百年大计，质量第一。放疗中心的质量不能出任何问题。我科人员在现场一定严抓质量，把好关。
　3. 进度：在安全、质量工作做好的前提下，工程进度要赶上。要群策群力想方设法，力争工程早日完工。
　4. 节约：地下放疗中心工程几千万，后建医技大楼超几亿元，工程费巨大。我院自筹资金建设，钱来之不易，我们一定要做好节约（支）工作。合理化的建议、严谨的作风、细心的发现等都可能带来工程费用减少的效果。
　5. 廉洁：要吸取一期工程的教训，科长带头保廉洁，大家要明白什么事不能做，违规违法要付出巨大代价；少说空话、大话，注重实际行为。
二、工作方法
　1. 协调工作是关键：（1）对外协调，形成合力，推进工作；（2）内部协调，积极主动，上传下达
　2. 监管工作是重点：（1）对施工单位、监理公司人员的监督。如：数量的真实性、材料的好次、监理人员的到位及是否违规等。（2）及时发现问题，有效解决问题。不隐瞒，不推诿，不夸大，纠正错误，防患于未然。
三、工作方式
　　平等对待各方，达到双赢；有所为，有所不为；按客观规律办事，掌握灵活性；做好领导的参谋；阳光办事、廉洁自律；节约办事；无缝衔接，事前预见；多动，多思，多记；促进文明施工，求和谐工地。

　　　　　　　　　　　　　　　控感与职工保健科

　1. 加强岗位职责教育，更好地做好职工保健工作。
　2. 建立职工体检资料的电子数据库，实现对职工健康档案的现代化管理，督促职工体检。
　3. 加强继续教育学习，进一步提高自身素质，更好地为职工服务。
　4. 重点传染病的防控、传染病上报和医疗废物管理仍是控感工作重点。
　5. 加强科研工作，提升本中心控感工作的水平和影响力。
　6. 加强与其它单位和部门控感方面的沟通，促进学术交流。
　7. 加强抗菌药物使用的协作管理和院感上报工作，定期组织专家抽查、重点监控（甲状腺瘤、乳癌等）。
　8. 争取通过不同渠道，扩大控感宣传和培训工作，定期举办讲座等。
　9. 加强职业暴露问题的宣传教育工作。
　10. 理顺一次性卫生材料和消毒剂使用和管理方面的关系，明确责任。
　11. 监督二期工程的控感标准，保障控感方面达标。
　12. 配合中心做好体检中心的筹备成立和运行工作。

　　　　　　　　　　　　　　　　　信息科

　　1. 完善各小组的规章制度，规范各种工作流程。
　　2. 从领导层面抓好各种规章制度的落实。
　　3. 重点建设医院信息系统：
　　　　确保2008年1月1日新系统上线。
　　　　　　2008年完成PACS项目。
　　　　　　2009年完成电子病历建设。
　　三年内基本完成医院信息系统建设，数字化医院初具规模。

　　　　　　　　　　　　　　　　　团委

　　展望2008，我们依旧本着“从号召基层到服务基层、从按部就班到服务基层、从注重形式到注重实效”三个转变为工作整体思路，继承传统，把握契机，将团组织工作置于中心发展趋向的大背景中，将团建工作与中心建设紧密结合。
组织建设方面—“构建”“务实”“求进”：
　　共青团是党的助手和后备军，为党输送优秀人才是团组织联系党组织，坚持党建带团建、团建促党建的重要举措。在2008年工作中，将重点制订与推行中心“关于推荐优秀团员作为党的发展对象的实施办法”，力求使推优入党工作真正规范化、制度化、经常化。
思想建设发面—“传承”“凝聚”“融和”：
　　围绕中心工作重点，着力在青年队伍中发扬“诚实、友爱、敬业、创新”的院训精神，坚持内容与形式相统一，传承与创新相结合的原则，积极提升支部团干的积极性，在中心党委领导下及各科室支持下开展独具特色、富有成效的“青年文明号”和“青年岗位能手”活动。
特色活动方面—“服务”“汲取”“成长”
　　坚持活动为内涵服务的原则，深入开展以“把爱传出去”为主题的心理健康教育系列活动，积极发挥首批志愿者的作用，让他们成为一盏盏传播友爱的小橘灯，将他们的温暖照亮周围更多需要关爱的心灵。

　　　　　　　　　　　　　　《癌症》杂志编辑部

　　《癌症》杂志的发展目标是力争进入SCI，使其成为国际性的学术专业期刊，为我国肿瘤学的研究成果走向世界搭建更好的平台。
1. 开设《癌症》杂志全英文网络版
　　我刊在几年前就自主创立了独立网站,实现了从MEDLINE（PubMed）上点击查阅和浏览《癌症》杂志发表的论文。几年的运行，网站功能稳定，已具备创建《癌症》杂志全英文网络版的条件。从今年起，将《癌症》杂志（印刷版）刊登的论文全文译成英文上网（全英文网络版），以利用MEDLINE平台，扩大论文的交流面和影响力。
2. 推行责任编委制
　　即在现有的编委基础上适当充实，每个专业精选3～5名责任编委。编辑部将来稿（连同审稿单、说明书）通过网络直接传给责任编委，由责任编委初筛后再依细分专业同时将稿件及审稿单转发给2～3名专业最对口而又客观、公正的专家评审。专家评审完后，直接将审稿意见传给责任编委，责任编委结合各评审专家的意见，写出稿件的综合评价及处理意见（录用、退修、退稿），以达到审稿高效、高质、公平、公正。
3. 实行网上投稿、审稿、退修
　　《癌症》杂志网站上设置了远程稿件处理系统，点击作者或责任编委界面，按提示进行操作，即可分别实现网上投稿、接受审稿、与本刊沟通等，提高工作效率，缩短发表周期，也为《癌症》杂志进入SCI创造条件。

　　　　　　　　　　　　　　　　物流科

1. 做好科室内涵建设,提高管理水平和服务水平,为医、教、研提供高效优质服务。
　　加强对职工的思想教育,发扬爱岗敬业的精神,不断提高科室人员的整体素质。
　　建立健全各项工作制度,完善岗位责任制,实行制度化管理。
　　强化纪律教育和勤政廉政教育,提高员工遵纪守法的自觉性,自觉抵制各种商业贿赂和不正之风,不违规、不违纪,干净干事,清白做人。
2. 认真负责,严格管理、精打细算、保质保量、保证供应,并做好物资财产的规范化管理。
　　严格按申购计划进行采购,确保物资采购的质量,严格审查物资“三证”和审批工作,合理掌握物资采购价格,购买质优价廉的产品,做好物资招标采购或实行网上竞价采购。
　　为了保证医疗物品的质量,要求供应厂商承诺对因产品质量问题引起的医疗事故、医疗纠纷承担经济法律责任,并实行与供应厂商签订合同或协议。
　　做好物资账务的管理,严格物资验收、入库、发放和报帐工作。
做好固定资产的管理工作,严格固定资产的申购、审批、购买、验收、保管、定期清点、报废注销等手续。
3. 认真抓好安全管理,确保锅炉设施等压力容器的安全使用,防止各种事故发生,保证全院蒸汽的使用。
4. 积极支持冠华公司开展工作。

　　　　　　　　　　　　　　　　设备科

　　根据中心的发展战略制定科室的发展规划，提升职能办事效率和服务质量，以实际行动积极配合中心三大工程（二期工程、信息工程、管理工程）的建设，提供优质、满意的设备管理职能服务，充分发挥后勤保障职能。
1. 完善和健全制度，规范设备管理。
　　通过制度的完善和健全，规范设备申购、采购管理、资产管理等各项工作，特别是加强和规范设备采购管理，实行“阳光采购”，广泛引入竞争，确保 “公开、公平、公正”，有效地降低成本。
2. 提高职能服务能力。
　　通过多项有效的措施提高科室人员的业务技能和管理水平，积极探索管理新模式理念，在规范化管理的基础上，尝试探索“精细化”管理。
3. 优化办公流程，提高办公效率。
　　通过各环节的流程的规范和简化、与友科的沟通与协作、信息化技术的辅助办公等多种形式来提供便利的职能服务。
4. 提高服务满意度。
　　提供满意的服务是科室的宗旨。主要通过以下几方面来确保提供优质、满意的服务：增强服务意识，提供主动式服务；严格兑现服务承诺，加强信息反馈，经常到一线现场了解实际情况，举办沟通会，主动听取用户的意见和建议；加强服务管理和监督。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　物业管理科

1. 确保医院的正常运作
　　加强制度建设，完善管理制度。
　　建立岗位职责制。
　　技术能力的培训。
　　加强预见性思维的培养。
2. 管理理念的转变
　　从“管理”理念->“服务”理念的转变。
　　注重人性化服务，实现服务的增值。
3. 科室文化的建设
　　基础：三个忠诚，忠诚于自己的领导、忠诚于自己的事业及忠诚于自己的同事。
　　　　重视团队精神。
　　　　建立和谐科室氛围。
4. 增收节支
　　计划明年改造BA系统，可使医院中央空调用电每年节约10％电费。
　　计划明年引进空调变频节能，预计将进一步减少中央空调的用电。

　　　　　　　　　　　　　　　　　审计科

一、目标和定位
　　总目标是：通过发挥内部审计的监督、评价、服务的职能，从而完善本中心规范、有序、有效地保证实现信息、基建、管理三大工程的目标；当好“经济卫士”、“守门员”。
二、工作发展思路
　1. 出色完成常规性审计工作：
　　（1）信息工程和管理工程。
　　　　参与项目前期的招标和合同的审核工作。保证采购程序合法、规范，降低成本，有效地预防和控制经济风险，维护医院经济利益，从而保证项目的顺利实施。
　　（2）工程审计。
　　　　1）规范、客观、积极、有效地完成一期工程剩余结算的审核工作。
　　　　2）二期工程全过程跟踪审计。包括事前、事中、事后审计。通过全过程审计，有效地控制工程造价，防范经济风险，保护医院经济利益，建立有效的制约机制，防止违规行为发生，从而保证二期工程的顺利进行。
　　　　3）修缮工程全过程审计。包括招标、合同、结算的审计。
　2. 拓宽审计工作范围。
在人员到位的前提下，每年针对领导重视、职工关心的事项开展1－2项专项审计，努力提高医院内部经营管理的效益和效率。
　3. 提升内部审计的服务职能，寓审计监督于审计服务之中。
　4. 规范审计，保证审计质量。目前已建立足够的内部激励约束制度，对所有审计事项都必须经过“三级审核”：各职能科室初审→审计科专业人员→审计科长。
三、科室人员发展思路
　1. 在专业上精益求精。
　2. 在管理上多学、多听，集思广益。
　3. 在工作上积极参与和支持医院各项经济工作的开展，当好领导的参谋和助手，为医院经济健康、持续发展作出贡献。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　保卫科
一、目标
　　构建平安医院；零投诉、零事故。
二、思路
　1. 认真总结经验，不断吸取教训。找出过去存在问题的原因所在，改进工作。
　2. 增强服务意识，端正服务态度。始终把“服务”放在第一位，为医疗一线工作人员和病人提供良好的服务。
　3. 加强理论学习，不断提高业务水平和工作实践能力。
　4. 加强信息收集和调研。将尽快设立一个有效的信息网络体系，及时掌握治安动态，做好调查研究，做到心中有数、有备无患。
　5. 继续开展“群防群治”与“齐抓共管”工作。这是开展治安与消防安全工作的宗旨，也是搞好安全工作的基础。
　6. 充分利用“物防”与“技防”，重点突出“人防”。一切“物防”与“技防”只有通过“人防”才能真正发挥作用。
　7. 积极协助各科室做好安全保卫工作和其它工作。
　8. 保安队社会化后的工作。中心的安保工作社会化以后，我们将重点做好以下几项工作：
　　(1) 积极主动地作好各方面的协调和配合工作，使安保公司尽快进入工作的良好状态。
　　(2) 做好正确的引导工作，引导安保公司有利于工作的开展，并且缩短工作磨合期，尽快适应达到我们的要求。
　　(3) 对安保公司的工作进行有效合理的监督与检查，是落实与完成各项工作任务的最重要环节，因此这将是我们今后工作的重点。

　　　　　　　　　　　　　　　　　膳食营养科

我们的工作重点和目标
　　营养方面：
　　1. 医疗：病人在诊治过程中获得良好的营养支持服务是我们的目标。
　　A. 构建营养监控体系，对病人进行营养筛查和评估，让有指征的病人进行营养支持。
　　B. 构建营养支持体系，并对实施过程进行监控，管理抗肿瘤治疗中与营养相关的副作用。
　　C. 提供多种多样的治疗饮食。
　　D. 对病人进行营养宣教与提供营养咨询服务。
　　2. 教学：
　　　A. 担任大学和医院关于营养与饮食的教学工作。
　　　B. 指导年轻医生和护士学习临床营养知识。
　　3. 科研：
　　　开展临床营养的研究工作。
餐饮方面：
　　主要通过以下三方面来实现目标：
　　1. 安全：是餐饮服务的工作首位，在以下方面保证安全：
　　　A. 食品：重中之重。建立一套完整、严格的食品安全控制体系：货源与品牌的选择、采购、验收、储藏、发料、粗加工、烹调、装盘、销售、剩余食品的处理。
　　　B. 环境：包括加工和餐厅环境的安全。
　　　C. 消防。
　　　D. 人员。
　　2. 满意：
　　　A. 病人与职工：通过以下方面提升工作的满意度。
　　　　a.质量：卫生、营养、颜色、形状、口味
　　　　b. 品种。
　　　　c. 文化。
　　　B. 本身的工作人员也要感到满意。通过参与管理公司的人员待遇与文化建设，提高人员工作的自豪感，使工作质量得到提升。
　　3.盈亏方面：目标是盈亏不超过3%。
　　　通过建立一套完整、严格的食品成本控制体系：采购、验收、储藏、发料、粗加工、烹调、装盘和销售。