事有缓急皆尽力 人无尊卑俱善之
———记2007年度优秀科主任彭望清
通讯员陈鋆报道，陈志明供图 “他很低调，但给出的意见很中肯，无论是大局还是细节，很
多我们没想到的他都考虑到了。”一位临床医师回想起彭望清主任参加某一次学术大会的会务筹备会时这样评价他。
提起彭主任，也许很多临床科室的新员工对他不很熟悉，因为他的低调，而与他接触过的人很多有这样的感受：那就是，他对上对下都很亲和，而且能分清轻重缓急地做好后勤支撑工作。众所周知，办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，是协调各科室、各部门的纽带，也是保持我中心工作正常运转的中枢，当好办公室主任不是一件简单和轻松的事情。在2008年的中心发展战略规划研讨会上，彭主任以高票获选行政后勤组优秀科室主任，可以说是以实实在在的工作赢得了绝大多数人的肯定。
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“予人便，予己便。”———以诚待人 尊卑皆同 |
“他很内敛，但给予别人的帮助却是实实在在的。”———李跃进科长
“我要发个传真，可以帮帮忙么？”“彭主任，我需要盖个单位的章……”“我们科想约部车，请您帮忙”……前来办事的人无论是研究生还是教授，是医生还是护士，大大小小的请求，得到彭主任的答复通常是：“行，我来帮你。”他从不因为办事人的身份不同而对其区分对待。办公室是办文单位，主任承担着拟文审文的职责，此项工作需要专注精神才能做好，每天都不时有人前来办理各种大大小小的事务，不可避免地会打断他，而彭主任总是不厌其烦地放下手头的工作，方便他人为先。他说，在医院，业务科室是主体，办公室是后勤支撑部门，我们的定位应该是服务与支撑，只要能给临床、医技科室提供便利，我们就尽力支持，这是考量我们工作的最重要指标，也只有这样，当我们的工作需要业务科室支持的的时候，才能得到相应的支持。
当兄弟科室需要帮忙的时候，彭主任总在有可能的前提下予以最大的支持，而他总能协调好各科室的工作。比如科研科经常承担一些大型学术会议的会务工作，但由于该科人数有限，常常需要人力方面的支援，在这种时候，彭主任总是尽全力支持该科，出动办公室老、中、青全体人员协助科研科做好接待、会务、会场布置等工作。“予人便，予己便。”这就是他常说的一句话。
每次编辑全院性的如年度报告、院志等，只有各个临床医技科室给予配合，办公室的工作才能得以按时按质完成。各科室的配合是“米”，正所谓“巧妇难为无米之炊”。每年，办公室通常在一月份开始发编印年报的第一轮通知，让各临床医技科室整理过去一年医、教、研的各项指标。由于各科室业务繁忙，中心办通常到2月底还无法出台全院的年度报告初稿，而领导由于工作需要，希望3月初就能完成年度报告，这个时候中心办往往就比较被动了。记得今年二月底的时候，彭主任是亲自拿着年报模版去找尚未完成年报的科室主任，请求他们把手头的工作稍微放一放，先协助完成此项工作，他待人的真诚得到相关科室的有效配合。彭主任把这比作是一个感情的帐户，只有先在里面存入款项，到用时才能保证从中顺利支出。
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“把合适的人放在合适的岗位，做合适的事。” |
“他很有亲和力，从来不因为自己的职位而对下属颐指气使。” ———沈大姐
彭主任的管理观，是根据科室里面每个人的特点与实际情况，最大地发挥各自的才能。办公室人员年龄、学历背景、个性、特长各有不同，彭主任就根据其具体情况安排在适合的岗位上，做到人适其岗，人尽其才，才尽其用，才尽其能。他深知，每个人都有自己的办事风格和思维，所以他从不干涉科员们办事的具体操作过程，在他看来，只要结果是好的，就是OK的。对于年轻的下属，他乐于给出自己的办事经验以供参考。而对于年长的下属，他一向尊重他们，常听取他们的意见。“作为管理者，他敢于放手给下属做，但也敢于承担责任。”这是陈志明老师对彭主任的评价。“你不用顾虑太多，尽力做好就行，中途遇到有什么困难可以直接打我电话，我的手机二十四小时开机。”布置任务时，彭主任都会这么说。
正因为这样，办公室始终处于一个比较和谐的工作气氛中，科室内部人员的团结协作也大大地提高了工作效率。“我们办公室是一个整体，每个人所承担的工作都是不可或缺的一个环节。”他这样说到。这次获选优秀科主任，他把这项荣誉归为科室里每个成员共同努力取得的成果。
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“不走样、求实效”———把领导决策落实到实处 |
“他一般会提供两个以上的备选方案供领导定夺，一旦形成决策，他都能按时督办，从实处抓好落实。”———廖书记
办公室主任既要当好领导参谋，又要落实领导决策。彭主任在这方面的原则是：决策时出谋划策，决策后敦促落实。彭主任对于我院的实际情况了如指掌，在领导们决策时，总能提供一些既往的标准，供领导们在制订新标准、新规定时参考，“他的记忆力很好，很多九十年代初定的规定现在都能记得很清楚。”廖书记这样评价他。
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不以事急而盲为———从繁杂中求规律，于平淡处索新意 |
“有时候时间紧，临时把任务布置给他，我们都觉得执行起来挺有难度的，但他一般都能按时按质完成，这是最难得的。”———廖书记
办文与办会是办公室的两大职责，作为三甲医院，举办各种各样的活动是常有的事。办公室除了承担各种学术会议的协调工作，还负责组织全院性的大会，如每年两次的战略研讨会、年度表彰大会、职代会、义诊等等，办公室主任相当于每次会议的总筹划人，从会议的形式、格调、选点到议程的安排、参加人员的调配、设施的配置、领导发言材料的准备……每个细节都要考虑周全。按照彭主任的说法，就是：“思想决定高度，细节决定成败。”
在每次的办会过程中，彭主任总能吃透两头，既把上级的意图理解清楚，又把本中心的实际情况考虑进去。2007年元月，我院举办党委换届选举大会，会场格调应该是：庄严、协调，但由于场地的关系，起初布置在党徽两侧的红旗上端的红缨被挡住了，横额也显得局迫，整个场地的布置给人以不够协调规范的感觉。可是第二天就要开会了，还邀请到上级领导参加，时间非常紧迫。彭主任马上上网查看规范的党代会会场布置模式，召集职能科室的相关人员重新布置会场，他本人一直在现场跟踪督看，一直干到深夜才收工。
一个人真正的力量并不是表现为某种炫耀的技巧，而是一种和缓的凝聚力。在彭主任的身上，可以看到一种和缓的凝聚力，让周围的人朝着同一个方向去努力。