以身作则 尽责奉献

———记2007年度优秀科主任何丽容

　　何丽容主任的人对她的一致评价。37年来，她坚持刻苦学习、不断进取，终于从一名普通的检验技术人员成长成为一名管理与科研兼备型的专家。她是广东省医学会检验学分会第八届委员会委员、广东省药品审评认证中心“医疗器械审评”专家、广州市医学会医疗事故鉴定专家库成员、中山大学评标专家。她还多次被评为先进工作者、优秀党员、优秀纪检监察工作者，并荣获中心2007年度“优秀科主任”称号。
　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　建立完善的质量控制体系
　　有人把检验工作比作“临床医生的眼睛”，这足以看出检验专业在疾病的诊断、治疗评估、预后判断等方面具有举足轻重的作用。何丽容主任从1992年担任检验科副主任到2006年11月起担任主任，对检验科的发展起到了重要的作用。她认为科学管理是发展的决定因素，如饥似渴地探索科室管理的有效途径，致力于完善建章立制等工作。她在重点研究了医学实验室国际通行标准ISO15189、实验室认可和医院分级管理体系的特点后，根据本科室的特点组织编写了各种管理文件360多项。通过对各项检验实行质量控制，有效地保障了检验结果的准确性，从而为临床医疗提供了可靠的诊断依据。
　　　
　　为了进一步扩大检验科的规模，加强硬件设施建设和完善检验项目，近两年来，在何主任的多方努力和积极筹措下为检验科新添置了IQ200全自动尿液分析仪、CA7000凝血机、7080生化机、TECAN全自动酶免仪等多台国际一流的医学检验实验诊断设备，每年主持开发的新项目平均在5项以上，可为临床疾病的诊断、治疗监控和预后观察提供更加客观翔实的诊断依据。
　　
　　去年11月，广东省卫生厅组织的“医院管理年”督查组对检验科检查后给予了高度评价，认为检验科在何丽容主任的带领下，对质量管理肯投入、敢投入，逐步形成了质量管理体系，建议条件成熟时争取通过ISO15189实验室管理体系的认证。
　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　事事身先士卒 时时心中有患者
　　在建设诚信卫生、创造和谐社会的今天，一名医务人员的形象不仅代表了一个科室的形象，同时也代表着一个医院的形象。何主任常常教育科内的工作人员要从患者的实际需求出发，克服一切困难，为患者提供一流的技术和微笑服务。
　　
　　何丽容要求全科人员对待每名患者都必须关怀备至，接收标本时的一个微笑，查找验单时的一份耐心，接电话时的一句“您好”，都能把一份关切和温暖传递到他们心灵里，拉近了医务人员与患者间的距离，最大限度地减少了不满和投诉对检验科和整个医院造成的不良影响。检验科的3号服务窗口直接面对患者，窗外总是挤满了人群，有咨询的，有拿验单的，有送标本的。窗口值班人员工作量很大，稍有怠慢容易引发病人的不满和投诉。何主任只要能抽出时间，就会亲自到3号服务窗口，看看值班人员的态度和患者的情况，有时候甚至会上阵服务，使科室员工和患者深受感动。
　　
　　　　　　　　　　　　　　　　建设团结、和谐、进取的团队
　　何丽容还特别注重科室学术和文化建设。她引导员工们主动学习文化知识和业务知识，不断扩大知识面,更新知识结构,不断积累知识,提高理论水平和本职工作的能力,努力构建一支勤奋学习、积极向上、学以致用的开拓进取型团队。在繁忙的工作中，她经常组织大家学习，现在每周一次的早课已经成为检验科雷打不动的保留节目，由每个同事担任主讲，主题或是检验技术的最前沿，或是新仪器的操作流程，或是某次学术会议的总结及某个新项目的开发和研究，每每都引发同事们的热烈讨论和研究，大大地提高了员工们更新知识的热情和动力。
　　
　　她还特别注重以人为本，关心员工生活中的小事，在细节中体现人性化管理。她定期与科内同志们沟通，掌握职工的思想动态，切实解决他们的后顾之忧，从而全身心地投入到工作中来。2007年，检验科的一名新员工家中遇到了困难，何丽容按照有关规定向中心申请免去了他的实习期，还组织全体同事为他捐款，钱虽不多，却充满温暖。就是这样一位细心的管理者，极大地增强了科内员工的凝聚力，使检验科的30余名职工团结如一家，在各自的工作岗位上无私奉献。
　　
　　何主任在近37年的行医生涯中始终恪守“尽责奉献”的职业道德，在平凡的岗位上和日常的工作细节中折射出敬业、奉献、博爱、无私的精神，以身作则，用自己的实际行动诠释了一名医务工作者和共产党员的高尚品德。