爱　的　奉　献

　　　　　　　　　　　　　　———记泰科公司“文明优质服务月”活动

　　泰科物管公司钟水平报道   阳春三月，中山大学肿瘤医院一年一度的“文明优质服务月”活动这股和煦的春风，迅速吹遍了医院的每一个角落，温暖的情感，爱的奉献……在每个人心中回荡。
　　态度决定行动，在泰科公司高层领导高度重视和关注的前提下，驻中山大学肿瘤医院项目点，积极响应院方的号召，从计划到实施整个过程中一丝不苟，将工作落到实处。据不完全统计，各部门在三月份活动中硕果累累。
　　保洁部：义务为职工擦车窗358辆次，电梯专梯送手术、车床、轮椅病人1535人次；病区转床121人次；协助有困难病人上洗手间106人次；拾金不昧好人好事2宗。还针对手术室家属等候区混乱的局面，制定了长期的整改措施，改善了这个秩序混乱的老大难问题，有效地缓解了家属等候区环境先天不足的矛盾。
　　陪工部：护送行动不便、老人及残疾病人出院150人次，获得医务人员及病人口头或书面表扬130多人次。据调查，陪工服务满意率达100％……。
　　保安部：义务为病人理发128人次，用车床、轮椅接送病人278人次，背、抬送病人119人次；为有需要的病人及家属提供咨询服务15,000多人次（包括协助病人打电话寻找家属等）；处理治安案件4宗，抓获偷盗、诈骗等犯罪嫌疑8人；利用休息时间义务为赤岗、19号大院宿舍区打扫卫生、清除卫生死角88人次，清洗车库、天台共23000多平方米……。
开展活动以来，大大提高了员工敬业爱岗的主人翁意识，增强了部门之间的团队合作精神，增强了公司、医院和员工之间的凝聚力，在员工中形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。
　　4月11日下午三点，泰科公司举办了精彩的岗位练兵竞赛活动（见右图———陈平定供图），公司运作总监黄燕萍主持本次活动。院党委廖书记、卢副院长、后勤支部陆卫红书记，以及党委办公室、物业管理科、护理部、监察科、财务科、保卫科等部门负责人在百忙之中到现场指导。公司的杨总、陪护经理房红英、陪护培训总监许英茵、营运部培训经理陈青松和公司驻广州各三甲医院的项目经理、陪护主任、保安经理、保安队长、保安班长以及本项目的优秀员工和骨干也出席了本次活动。保洁部、保安部共17名选手展开了一场激烈的岗位知识竞赛活动，一曲“爱的奉献”渲染了整个会场，伴着一张张“文明优质服务月”活动中的精彩片段极大地鼓舞了泰科公司员工的士气。
　　保洁部8名参赛选手是通过科室满意度调查结果并通过闭卷理论考试而产生，他们是新时代的保洁员代表。比赛内容丰富多彩，有简答题、案例判断题、抢答题、多项选择题，内容包含：五讲四美、保洁专业知识、节约能源、日常工作中发生的案例等，选手们精彩的回答博得了领导、评委们及观众一次又一次的掌声。经过一轮紧张的角逐，黄辉荣获一等奖，杨菊香和胡玲分别获得二、三等奖。
　　保安项目是泰科司今年一月份接管的，三个月来，公司做了大量的工作，实现了平稳过渡。为了树立保安人员良好的职业道德，在开展“文明优质服务月”活动中，公司采取了各种形式充分调动了保安员的工作热情和积极性。参加竞赛的9名保安员选手是从一、二、三班经过选拔而产生。比赛内容均来自日常工作中所遇到和所做的，如仪容仪表队列演示、文明执勤、消防知识和演练以及对可疑人员的盘问等。选手们沉着稳重，使出了浑身解数，准确回答评委和专家们提问，博得了阵阵掌声。经过一番比拼，一班名列前茅，获得了优胜奖。
　　竞赛结束后，廖书记、卢副院长、院方各级领导及公司领导为获奖选手颁发了锦旗和荣誉证书。廖书记、卢副院长、杨总对本次活动也发表了热情洋溢的讲话。廖书记高度评价了竞赛的组织工作和成功举办，他说，肿瘤医院“文明优质服务月”活动是医院的传统品牌服务项目，每年在取得良好效果的同时，也不断推陈出新。这次精彩的竞赛让我们亲眼看到了公司和全体员工为医院所做的贡献，希望泰科公司能够继续发扬成绩；卢副院长的讲话中在充分肯定泰科公司成绩的同时，指出医院将后勤工作社会化，并非撒手不管，而是应起到监督、指导和支持协助的作用，今天泰科公司的表现也印证了这一点；泰科公司杨总首先对院领导对泰科公司的工作及本次活动的重视和支持表示感谢，他说，公司现在的发展与院领导和各职能科室多年来对公司工作的指导、理解和支持是分不开的。杨总表示要以本次活动为契机，进一步提高服务质量，为医院的建设和发展作出更大的贡献。
　　“文明优质服务月”活动的开展，不仅提高了员工们责任意识和思想、工作的素质，也为建设和谐医院发挥了应有的作用。公司已计划着如何在泰科公司所有管辖的项目中进行广泛地推广，我们还在悄悄地憧憬着明年三月的“文明优质服务月”活动，将这种活动进一步发扬光大。