通讯员池沛冬报道 根据2007年第四季度的调查反馈意见，检验科在“文明优质服务月”活动中制定切实可行的措施整改，收到初步的成效。
1、优化流程
（1）所有的VIP标本都由急诊通道检测，一有结果马上发回病区。
（2）加快验单的审核，每天早上10点后做好的所有验单随急复结果发至开单科室。有的病区一个上午重复发出几批验单，加快出报告时间。
（3）免疫组把传染病十二项的项目分开两批做，先测乙肝两对半和HIV、梅毒抗体，虽然增加了工作量，但加快了病人取单时间。
（4）临检组每天上午指定一台机器专门做病房的即复血常规，加快出报告时间。
（5）重新设计了血库的窗口，在现有的条件下，尽量在有限的空间分开收集标本窗口和发血窗口，以缩小与相关规定的距离。
2、沟通和宣传
（1）3月27日上午到大内科介绍了我们的服务流程和新项目，听取临床科室的意见和建议。
（2）出版了一个面向病人的宣传栏目，重点是介绍肿瘤标志物。宣传栏正在补充资料，以问答的形式解答病人阅读验单最关心的问题。
3. 参加“三八”妇女节的防癌义诊活动，检测了245份HPV标本。
通讯员何浩强报道
在“文明优质服务月”活动中，影像介入科科在为病人提供最好的服务的基础上，实施了三项措施，为病人提供更多方便、有用的信息，进一步提高医疗服务质量。
（1）在候诊大厅外设宣传橱窗。其中的亮点是专门购置了电子日期显示器，为病人提供了方便。橱窗计划不定期更新，内容上除了病人的检查注意事项、检查流程外，还计划添加一些日常健康常识、日常时事资讯、趣味短信等。
（2）加班加点，为更多病人做检查，缩短病人预约排队等候的时间。由于病人太多，3月份我科CT、MR的工作量比往常有了明显增多，例如CT，平常一般一天检查病人二百个，3月份每天检查病人二百三十多个，其中有两天，检查病人数量达到有史以来最多的280多个，另一方面，科室同时也安排了周六MR加班。我科工作人员在科室的动员下，积极配合，毫无怨言，在为减少病人排队等候时间上起到了很大作用。
（3）科室计划在候诊大厅放置书报栏，免费为病人提供一些有关日常健康知识的小册子。此举一方面为病人提供了解健康知识的渠道，另一方面缓解了病人在等候检查过程中产生的焦急情绪，更加有利于检查的顺利进行。